1. Какие данные обрабатываются
Платформа хранит данные аккаунта, настройки арендованных сотрудников, параметры Telegram‑подключения, историю разрешённых диалогов и материалы базы знаний. При отправке формы внедрения могут сохраняться имя, рабочий email, компания, телефон или Telegram, размер команды, интересующее направление и описание задачи. Платёжные реквизиты должны обрабатываться платёжным провайдером и не сохраняться в приложении.
2. Для чего используются данные
Данные необходимы для предоставления сервиса, настройки ролевого поведения, ведения разрешённых диалогов, учёта подписки, ответа на коммерческие запросы, безопасности и технической поддержки.
3. Запросы на внедрение
Контактные данные из формы используются для связи по указанной рабочей задаче и подготовки предложения по пилоту. Не отправляйте через форму пароли, платёжные реквизиты, специальные категории персональных данных или конфиденциальные документы.
4. Telegram Business
Пользователь самостоятельно подключает технического бота через Chat Automation и определяет доступные чаты и права. Приложение обрабатывает только сообщения, переданные Telegram в рамках выданного подключения.
5. Хранение и защита
Рабочие пространства логически изолируются. Секреты и одноразовые коды не должны храниться в открытом виде. Для production‑развёртывания необходимы HTTPS, резервное копирование, ограничение доступа, управляемое хранение секретов и формализованные сроки удаления данных.
6. Права пользователя
Пользователь может отключить Telegram, поставить сотрудника на паузу, удалить источники знаний, а также запросить экспорт, исправление или удаление данных в соответствии с применимым законодательством и договором.
Это базовый шаблон политики для программного продукта. Перед публичным запуском текст необходимо проверить и адаптировать с юристом под юридическое лицо, страны работы, сроки хранения и подключённые платёжные системы.